在台湾生活已经十几年的我，若要谈起「台湾印象」只怕是多不胜数。但近年来，最让我感受深刻的，莫过於一年多前在台北国际花卉博览会担任志工的点点滴滴。所以，将担任志工天的快乐相聚、温馨记忆和分别牵挂的宝贵经历，撰写如下，与大家分享。
2011年4月25日，一大清早，我精心梳洗一番，换上靓丽的新衣，准备出门。先生见我一副心急火燎往外跑的样子，关切地说：「你今天的庆生会，孩子们会准备，你就不用忙了。」我才恍然发觉──对了，今天是我的生日！随後，我笑著对一脸迷惘的先生说，我不是要去准备庆生会，今天是花博闭幕的日子，我这个小小志工，要去站好最後一班岗哨。
自幼爱花的我，从没想到有朝一日会与花博结缘。回想起开幕那日，我和中华救助总会志工团的十几名大陆配偶，一起成为花博的志工。在这个「彩花、流水、新视界」的舞台上，我们与来自世界各地的游客，有缘千里来相聚之余，更用我们的热情、周到、专业的讲解和服务，向他们展示了花博风尚和志工的风采，也在彼此的生命中，写下「花博美景、友谊情深」的一页。
2010年台北国际花卉博览会，是国际级的园艺博览会，累计近900万人次入园参观。在四个展区中，面积最大的圆山公园展区，就栽种超过625万株花卉，堪称「花海壮观」。对志工而言，要做好如此繁重的接待、讲解任务，热情主动的服务意识，就显得特别重要。
还记得我在文化馆影像室做志工时，看到游客们排队两、三个小时才能进馆，却又因为不了解展品，匆匆停留一下就离开，感到十分惋惜。为了不让更多人与艺术珍品擦肩而过，只要身边有游客经过，我都会主动介绍。「您看到的这幅图片是黑白律动抽象摄影，其实不是手工绘画的，它的作者是著名摄影家纪国章，曾经拿过世界摄影金奖，是我们台湾人的骄傲，这样的艺术珍品难得一见。」听到我的讲解，已经走到出口的游客，也会重新转身，细细端详展品，不少人还会发出赞叹：「经你这麽一说，这幅摄影还真是越看越有看头。」
花博会游客的涵盖面甚广，从耄耋老人到翩翩少年皆有，志工们碰到的问题，自然也就五花八门起来。而长年在中华救助总会做志工的经验，便成了我处理这些情况的法宝。
有一次，我在加拿大馆前值班，遇见一群可爱的幼稚园小朋友，他们看到展馆前的水塘里有五彩缤纷的金鱼，就伸手去摸。我连忙轻声提醒：「小朋友，这些小鱼是给大家一起欣赏的，只能看，不能摸。」听到我的话，十几双小手立刻缩了回来。没想到，这时一位60多岁的老奶奶从旁边经过，也情不自禁把手伸到水中。一位眼尖的小朋友对著我喊：「阿姨，为什麽我们不能摸鱼，阿嬷就能摸。」不明究理的老奶奶，听到小朋友的话，顿时红了脸。
类似的场景我在老人院做志工服务时就曾碰到过，於是我轻拍一下提问的「小脑袋」，说到：「刚才阿姨说话时的声音太小，阿嬷没有听到，现在阿嬷听到了，就不会再摸鱼了。」小家伙恍然大悟，老奶奶脸上也重新露出了笑容。
热情和经验固然能让志工深获好评，但应对庞大而复杂的志愿服务需求，专业知识和经验累积必不可少。虽然在总数达3万人的志工大军中，我们这些大陆配偶只是小小的一支，但大家还是从日常的家务和工作中抽身，提前参加了导览技巧、花博知识和接待服务培训。靠著这些专业知识和技能，我有幸为不少观光客义务规划了花博游览日程表。
某日，我和往常一样在美术园区值班，一群从圆山公园地下隧道走出来、东张西望的游客吸引了我的注意。他们大约有十几个人，言谈间夹杂著国语和英语，脸上挂著犹豫不停的神色。看到他们似乎需要帮助，我立刻主动走上前去招呼。沟通後得知，他们是新加坡游客，因公到台湾，慕名来参观花博。
当时的他们已经拿到中午12时真相馆的预约票，但却又得在下午2时左右离园，搭机返国。在短短3个多小时内，如何能多看一些景点、多品嚐一些特色美食，成了急待解决的难题。依据他们情况，我现场为他们做起浏览路线，将真相馆附近有特色的展馆、景点和小吃店一一做介绍，并帮他们安排好时间表。看到这麽短的时间内，就可以饱览这麽多美景、遍嚐台湾美食，这些异国客人个个表露微笑。
临分别时，他们关心地问：「听您的口音，不像是台湾本地人，但您对台湾和花博真的好了解。」我也大方回答：「我是从大陆嫁到台湾的，在这里已经生活十几年，台湾的花花草草、角角落落，都已经映在我的脑子里了。作为一名花博会志工，尽我所能地为游客提供帮助和服务，也是应该的。」
屈指算来，我在花博共做了228个小时志愿服务，在中华救助总会的十几位大陆配偶中不算是最多的。但是，一个个平凡而生动的场景、一句句朴实而真诚的话语、一则则平常而感人的故事，却都化成浓浓花博情，不时温暖著我的心扉。