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国人赴香港或澳门旅游购物应注意事项为何?若有纠纷应向何单位申诉或请求协助?

  • 发布日期:99-12-16

一、香港:国人赴香港旅游购物时,最好选择香港旅游协会的会员商号消费,较有保障。於机场免税商店或其他商店购物时,应特别注意避免未付款即将物品带离柜台,以免被疑为有偷窃企图,徒生无谓纷争或引起诉讼。国人在港若有纠纷,如属对旅行社安排不满者,可以透过电话、书面或亲自前往香港旅游业议会投诉(入境旅客服务热线:(852)2807-0707),该会将以调解方式处理,要求旅客与有关旅行社协商。如因购物出现纠纷者,可向香港消费者委员会投诉(投诉热线:(852)2929-2222,传真:(852)2856-3611,或致函:香港北角健康东街39 号柯达大厦二期14 楼1410 室消费者委员会投诉及谘询部)。此外,亦可向本会香港事务局(驻地名称为「台北经济文化办事处」,地址:香港金钟道89 号力宝中心第1 座40 楼,电话:(852)2525-8642、(852)61439012、(852)93140130请求协助。

二、澳门:国人赴澳门旅游购物时,宜选择贴有澳门消费者委员会发出之「诚信店」标志之商号;购买金饰时,可参考店内是否有该年度的「标准黄金成色认可证」优质标志,较有保障。若发生旅游纠纷,可拨打旅游局热线电话:(853)2833-3000。国人在澳门购物遭受不实诈欺之申诉管道:澳门特别行政区消费者委员会( 网址:https://www.consumer.gov.mo。地址:澳门鹅眉街 6-6 号A 怡景台花园大厦地下。电话:(853)8988-9315,电传:(853)2830-7816。佑汉办事处地址:澳门佑汉第1 街18 号地下)。应备文件:申诉人须检送下列单据正本(购买发票、商店收据并附地址、购买人刷卡单据)及附所购买产品,以挂号方式寄送澳门特别行政区消费者委员会,并副知本会澳门办事处(驻地名称为「台北经济文化办事处」),地址:澳门新口岸宋玉生广场411 至417 号皇朝广场5楼J至O座,电话:(853)28306282、(853)28306289、(853)66872557

类别

99年