在台灣生活已經十幾年的我，若要談起「台灣印象」只怕是多不勝數。但近年來，最讓我感受深刻的，莫過於一年多前在台北國際花卉博覽會擔任志工的點點滴滴。所以，將擔任志工天的快樂相聚、溫馨記憶和分別牽掛的寶貴經歷，撰寫如下，與大家分享。
2011年4月25日，一大清早，我精心梳洗一番，換上靚麗的新衣，準備出門。先生見我一副心急火燎往外跑的樣子，關切地說：「你今天的慶生會，孩子們會準備，你就不用忙了。」我才恍然發覺──對了，今天是我的生日！隨後，我笑著對一臉迷惘的先生說，我不是要去準備慶生會，今天是花博閉幕的日子，我這個小小志工，要去站好最後一班崗哨。
自幼愛花的我，從沒想到有朝一日會與花博結緣。回想起開幕那日，我和中華救助總會志工團的十幾名大陸配偶，一起成為花博的志工。在這個「彩花、流水、新視界」的舞臺上，我們與來自世界各地的遊客，有緣千里來相聚之餘，更用我們的熱情、周到、專業的講解和服務，向他們展示了花博風尚和志工的風采，也在彼此的生命中，寫下「花博美景、友誼情深」的一頁。
2010年台北國際花卉博覽會，是國際級的園藝博覽會，累計近900萬人次入園參觀。在四個展區中，面積最大的圓山公園展區，就栽種超過625萬株花卉，堪稱「花海壯觀」。對志工而言，要做好如此繁重的接待、講解任務，熱情主動的服務意識，就顯得特別重要。
還記得我在文化館影像室做志工時，看到遊客們排隊兩、三個小時才能進館，卻又因為不瞭解展品，匆匆停留一下就離開，感到十分惋惜。為了不讓更多人與藝術珍品擦肩而過，只要身邊有遊客經過，我都會主動介紹。「您看到的這幅圖片是黑白律動抽象攝影，其實不是手工繪畫的，它的作者是著名攝影家紀國章，曾經拿過世界攝影金獎，是我們台灣人的驕傲，這樣的藝術珍品難得一見。」聽到我的講解，已經走到出口的遊客，也會重新轉身，細細端詳展品，不少人還會發出讚嘆：「經你這麼一說，這幅攝影還真是越看越有看頭。」
花博會遊客的涵蓋面甚廣，從耄耋老人到翩翩少年皆有，志工們碰到的問題，自然也就五花八門起來。而長年在中華救助總會做志工的經驗，便成了我處理這些情況的法寶。
有一次，我在加拿大館前值班，遇見一群可愛的幼稚園小朋友，他們看到展館前的水塘裡有五彩繽紛的金魚，就伸手去摸。我連忙輕聲提醒：「小朋友，這些小魚是給大家一起欣賞的，只能看，不能摸。」聽到我的話，十幾雙小手立刻縮了回來。沒想到，這時一位60多歲的老奶奶從旁邊經過，也情不自禁把手伸到水中。一位眼尖的小朋友對著我喊：「阿姨，為什麼我們不能摸魚，阿嬤就能摸。」不明究理的老奶奶，聽到小朋友的話，頓時紅了臉。
類似的場景我在老人院做志工服務時就曾碰到過，於是我輕拍一下提問的「小腦袋」，說到：「剛才阿姨說話時的聲音太小，阿嬤沒有聽到，現在阿嬤聽到了，就不會再摸魚了。」小傢伙恍然大悟，老奶奶臉上也重新露出了笑容。
熱情和經驗固然能讓志工深獲好評，但應對龐大而複雜的志願服務需求，專業知識和經驗累積必不可少。雖然在總數達3萬人的志工大軍中，我們這些大陸配偶只是小小的一支，但大家還是從日常的家務和工作中抽身，提前參加了導覽技巧、花博知識和接待服務培訓。靠著這些專業知識和技能，我有幸為不少觀光客義務規劃了花博遊覽日程表。
某日，我和往常一樣在美術園區值班，一群從圓山公園地下隧道走出來、東張西望的遊客吸引了我的注意。他們大約有十幾個人，言談間夾雜著國語和英語，臉上掛著猶豫不停的神色。看到他們似乎需要幫助，我立刻主動走上前去招呼。溝通後得知，他們是新加坡遊客，因公到台灣，慕名來參觀花博。
當時的他們已經拿到中午12時真相館的預約票，但卻又得在下午2時左右離園，搭機返國。在短短3個多小時內，如何能多看一些景點、多品嚐一些特色美食，成了急待解決的難題。依據他們情況，我現場為他們做起瀏覽路線，將真相館附近有特色的展館、景點和小吃店一一做介紹，並幫他們安排好時間表。看到這麼短的時間內，就可以飽覽這麼多美景、遍嚐台灣美食，這些異國客人個個表露微笑。
臨分別時，他們關心地問：「聽您的口音，不像是台灣本地人，但您對台灣和花博真的好瞭解。」我也大方回答：「我是從大陸嫁到台灣的，在這裡已經生活十幾年，台灣的花花草草、角角落落，都已經映在我的腦子裡了。作為一名花博會志工，盡我所能地為遊客提供幫助和服務，也是應該的。」
屈指算來，我在花博共做了228個小時志願服務，在中華救助總會的十幾位大陸配偶中不算是最多的。但是，一個個平凡而生動的場景、一句句樸實而真誠的話語、一則則平常而感人的故事，卻都化成濃濃花博情，不時溫暖著我的心扉。