針對鉅龍旅行社所接待大陸觀光團第059958974團遊覽車於國道意外事故造成24名大陸旅客、導遊以及司機共26人罹難事件，觀光局獲報後立即緊急應變，第一時間透過觀光小兩會機制向大陸海旅會通報，並與行政院大陸委員會、內政部警政署、移民署、桃園市政府聯繫通報事故資訊，並派員進駐中央災害應變中心協助處理現場救助及後續善後事宜。
觀光局指出該團體為遼寧海外國際旅行社有限公司所組團，於7月12日來臺，原定19日下午結束8天行程離臺，事故原因仍由公路主管機關調查中。經查負責接待之鉅龍旅行社業依規定投保旅行業責任保險(由華南產物保險股份有限公司承保，意外事故身故理賠新臺幣200萬，家屬來臺善後處理費用每人新臺幣10萬)，大陸旅客並於入境前投保旅遊傷害保險(由大陸陽光人壽保險公司承保，意外身故保額人民幣50萬元，家屬來臺善後費用每人人民幣1萬元)，觀光局已聯繫旅客保險在臺協助單位協助處理後續。至於遊覽車公司投保之保險，另由公路總局查明說明
為安排旅客家屬儘快來臺善後，觀光局已責請鉅龍旅行社聯繫大陸組團社聯繫家屬，協調內政部移民署儘速辦理來臺家屬簽證及入出境事宜，囑請旅行業全聯會辦理後續家屬來臺接待事宜；觀光小兩會業已啟動突發事件應變機制，雙方合作妥善處理，觀光局將持續與大陸海旅會密切保持聯繫，協助家屬來臺及相關理賠事宜。