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國人赴香港或澳門旅遊購物應注意事項?若有糾紛應向何單位申訴或請求協助?

  • 發布日期:107-11-01

答:(一)香港: 國人赴香港旅遊購物時,最好選擇香港旅遊協會的會員商號(商店門口貼有「優」字標記者)消費,較有保障。於機場免稅商店或其他商店購物時,應特別注意避免未付款即將物品帶離櫃檯,以免被疑為有偷竊企圖,徒生無謂紛爭或引起訴訟。國人在港若有糾紛,如屬對旅行社安排不滿者,可以透過電話、書面或親自前往香港旅遊業議會投訴(入境旅客服務熱線:852-2807-0707),該會將以調解方式處理,要求旅客與有關旅行社協商。如因購物出現糾紛者,可檢送下列單據正本(購買發票、商店收據並附地址、購買人刷卡單據)及所購買產品,以掛號方式寄送香港消費者委員會(投訴熱線:852-2929-2222,傳真:852-2856-3611,或致函香港北角健康東街39號柯達大廈二期14樓1410室消費者委員會投訴及諮詢部),並副知本會香港辦事處(駐地名稱為「台北經濟文化辦事處」,地址:香港金鐘道89號力寶中心第1座40樓,電話:852-2160-2019)。

(二)澳門: 國人赴澳門旅遊購物時,宜選擇貼有澳門消費者委員會發出之「誠信店」標誌之商號;購買金飾時,可參考店內是否有該年度的「標準黃金成色認可證」優質標誌,較有保障。若發生旅遊糾紛,可撥打旅遊局熱線電話:853-2833-3000。國人在澳門購物遭受不實詐欺之申訴管道:澳門特別行政區消費者委員會(網址:www.consumer.gov.mo)總辦事處地址:澳門高士德大馬路26號何鴻燊夫人大廈4樓;北區辦事處地址:澳門黑沙環新街52號政府綜合服務大樓;電話:853-8988-9315,傳真:853-2830-7816。應備文件:申訴人須檢送下列單據正本(購買發票、商店收據並附地址、購買人刷卡單據)及所購買產品,以掛號方式寄送澳門特別行政區消費者委員會,並副知本會澳門辦事處(駐地名稱為「台北經濟文化辦事處」,地址:澳門新口岸宋玉生廣場411-417號皇朝廣場5樓J-O座。電話:853-2830-6289)。

類別

港澳類

最後檢視日期

2019-09-17