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國人赴香港或澳門旅遊購物應注意事項為何?若有糾紛應向何單位申訴或請求協助?

  • 發布日期:99-12-16

一、香港:國人赴香港旅遊購物時,最好選擇香港旅遊協會的會員商號消費,較有保障。於機場免稅商店或其他商店購物時,應特別注意避免未付款即將物品帶離櫃檯,以免被疑為有偷竊企圖,徒生無謂紛爭或引起訴訟。國人在港若有糾紛,如屬對旅行社安排不滿者,可以透過電話、書面或親自前往香港旅遊業議會投訴(入境旅客服務熱線:(852)2807-0707),該會將以調解方式處理,要求旅客與有關旅行社協商。如因購物出現糾紛者,可向香港消費者委員會投訴(投訴熱線:(852)2929-2222,傳真:(852)2856-3611,或致函:香港北角健康東街39 號柯達大廈二期14 樓1410 室消費者委員會投訴及諮詢部)。此外,亦可向本會香港事務局(駐地名稱為「臺北經濟文化辦事處」,地址:香港金鐘道89 號力寶中心第1 座40 樓,電話:(852)2525-8642、(852)61439012、(852)93140130請求協助。

二、澳門:國人赴澳門旅遊購物時,宜選擇貼有澳門消費者委員會發出之「誠信店」標誌之商號;購買金飾時,可參考店內是否有該年度的「標準黃金成色認可證」優質標誌,較有保障。若發生旅遊糾紛,可撥打旅遊局熱線電話:(853)2833-3000。國人在澳門購物遭受不實詐欺之申訴管道:澳門特別行政區消費者委員會( 網址:https://www.consumer.gov.mo。地址:澳門鵝眉街 6-6 號A 怡景臺花園大廈地下。電話:(853)8988-9315,電傳:(853)2830-7816。祐漢辦事處地址:澳門祐漢第1 街18 號地下)。應備文件:申訴人須檢送下列單據正本(購買發票、商店收據並附地址、購買人刷卡單據)及附所購買產品,以掛號方式寄送澳門特別行政區消費者委員會,並副知本會澳門辦事處(駐地名稱為「臺北經濟文化辦事處」),地址:澳門新口岸宋玉生廣場411 至417 號皇朝廣場5樓J至O座,電話:(853)28306282、(853)28306289、(853)66872557

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99年