一、兩岸經貿資訊服務
(一) 陸委會將持續編印有關兩岸經貿統計以及在中國大陸投資有關資訊的系列叢書，免費提供廠商索取參考，目前已編印完成書刊目錄列於附表( 「陸委會臺商窗口」資訊提供申請單 )。服務提供方式：廠商或民間團體若需要有關書刊，可以寫信述明所需書刊名稱及數量，自行備妥營利事業登記證影本、申請人名片、回郵信封（台北市七十元，外縣市八十元）寄大陸委員會經濟處（台北市濟南路一段二之二號十七樓）或親自到會索書。
(二) 陸委會已委外建置大陸臺商經貿網以提供臺商即時、便捷的資訊。
二、兩岸經貿諮詢服務
(一) 陸委會委託民間團體成立「臺商張老師」組織，結合產官學界組成專家顧問群，針對中國大陸臺商在投資當地面臨的投資環境、法律、會計、稅務、勞資關係、土地、經營管理、人身安全等問題提供建議及解決途徑，協助臺商解決問題。
(二) 服務提供方式
1.陸委會因限於人力，現階段特委託臺北企業經理協進會代為聯繫組成「臺商張老師」顧問群。「臺商張老師」設有電話專線 (號碼為02-27563266)，由專人接聽受理預約諮詢服務，另設有傳真專線 (號碼為02-27565518)，隨時接受廠商書面諮詢。
2.若牽涉複雜之諮詢案件，廠商可先行電話預約面對面諮詢服務，再攜帶相關資料至臺北市基隆路一段149號十樓之六「臺商張老師」聯絡辦公室，由「臺商張老師」之指定專家，為您提供諮詢服務。
3.「臺商張老師」另有發行「臺商張老師月刊」及「臺商張老師」駐診諮詢服務，有興趣的廠商可以主動洽詢。
三、兩岸經貿申訴服務
(一) 鑑於目前在中國大陸發生經貿糾紛、人身安全或緊急事故，可能與國內有關機關聯繫，海基會將設置臺商申訴電話專線(號碼為02-25337995)及24小時緊急電話：02-25339995。
(二) 關於申訴案件處理，經了解申訴廠商並無違法事實者，將儘量給予協助。若無法透過公權力協助之案件，將協調民間團體出面協助，或透過適當管道給予協助。
四、協助大陸台商組織強化服務臺商之功能
(一) 主動規劃協助國內民間團體，或接受國內民間團體申請經費補助，在中國大陸與大陸台資企業協會共同辦理有關台商教育訓練及經營管理輔導等活動。
(二) 辦理方式可由本會或有關機關主動規劃委託民間團體在中國大陸與大陸臺商（資）企業共同辦理有關活動，或由國內民間團體提出計畫，申請經費補助。