陸委會臺商窗口

◎服務項目

一、兩岸經貿資訊服務

（一）陸委會將持續編印有關兩岸經貿統計以及在大陸地區投資有關資訊的系列叢書，免費提供廠商索取參考。目前已編印完成書刊目錄列於附表一。

（二）為進一步提供臺商即時、便捷的資訊，陸委會已研究利用電腦網路及開設電子郵箱（Ｅmail），以利廠商能從電腦網路中獲得服務。

（三）服務提供方式：廠商或民間團體若需要有關書刊，可以寫信述明所需書刊名稱及數量，自行備妥營利事業登記證影本、申請人名片、回郵信封（台北市七十元，外縣市八十元）寄行政院大陸委員會經濟處（台北市濟南路一段二之二號十七樓）或親自到會索書。

二、兩岸經貿諮詢服務

（一）陸委會委託民間團體成立「臺商張老師」組織，結合產官學界組成專家顧問群，針對大陸臺商在投資當地面臨的投資環境、法律、會計、稅務、勞資關係、土地、經營管理、人身安全等問題提供建議及解決途徑，協助臺商解決問題。

（二）服務提供方式

１、陸委會因限於人力，現階段特委託台北市企業經理協進會代為連繫組成「臺商張老師」顧問群。「臺商張老師」設有電話專線（號碼為０２－ ２７５６３２６６），有專人接聽處理廠商電話諮詢。另設有傳真專線（號碼為０２－２７５６５５１８），隨時接受廠商書面諮詢。

２、 若牽涉複雜之諮詢案件，廠商可攜帶相關資料至臺北市基隆路一段149號十樓之六「臺商張老師」聯絡辦公室，由「臺商張老師」之指定專家，為您提供諮詢服務。

３、「臺商張老師」另有若干活動，包括舉辦臺商座談會、「臺商張老師」會談時間等，有興趣的廠商可以主動參加。

三、兩岸經貿申訴服務

（一）鑑於目前在大陸地區發生經貿糾紛、人身安全或緊急事故，可能與國內有關機關聯繫，因此將設置臺商申訴電話專線，（號碼為０２－2３９７５９５５），及傳真專線（號碼為０２－2３９７５２８１），受理廠商電話或傳真申訴案件。

（二）牽涉複雜之申訴案件，廠商可攜帶相關資料至陸委會經濟處，由指定人員接待並了解案情，俾利處理。

（三）開於申訴案件處理，經了解申訴廠商並無違法事實者，將儘量給予協助。若無法透過公權力協助之案件，將協調民間團體出面協助，或透過適當管道給予協助。

四、協助大陸台商組織強化服務臺商之功能

（一）主動規劃協助國內民間團體，或接受國內民間團體申請經費補助，在大陸地區與大陸台資企業協會共同辦理有關台商教育訓練及經營管理輔導等活動。

（二）辦理方式可由本會或有關機關主動規劃委託民間團體在大陸地區與大陸臺商（資）企業共同辦理有關活動，或由國內民間團體提出計畫，申請經費補助。